教育史上有这样一段佳话：1917年1月4日，一辆四轮马车驶进北京大学校园，徐徐穿过校园内的马路。这时，早有两排工友恭恭敬敬地站在两侧，向蔡元培——这位刚刚被任命为北大校长的传奇人物鞠躬致敬。蔡元培缓缓走下马车，摘下他的礼帽，向这些杂工们鞠躬回礼。刹那间，在场的许多人都惊呆了：这在北大是前所未有的事情，北大是一所等级森严的官办学校，校长是内阁大臣的待遇，从来就不把工友放在眼里。今天的新校长真让人耳目一新。
其实，让大家感到震惊的，不过是一个平平常常的摘帽鞠躬的动作，但是，蔡元培，这位改变北大历史的教育大家，却用这一细节生动地诠释了“以人为本”的真正内涵，让人们感受到他所倡导的“思想自由，兼容并包”治校理念的核心。透过这一细节，我们也不难理解，为什么蔡元培上任之后，旧北大的面貌焕然一新，很快成为全国新文化运动的中心。
教育，不能忽视细节。感动心灵的教育往往从细节开始。前苏联教育家马卡连柯说得好，“具体具体再具体，细节细节再细节”。作为一名校长，在日常教育管理过程中，应充分认识细节的价值，正确处理细节与管理的辩证关系，善于发现细节，并以细节为契机，提升自己的管理水平。
一、重视细节的作用，正确认识细节与管理的关系。细节，就是细小的环节或情节。在现代管理学中，著名的“蝴蝶效应”更是被视为重视细节力量的经典。1979年，洛伦兹在美国华盛顿发表了一次演讲，在谈到关于细节的问题时，他打了一个比方：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引发一场龙卷风。他的演讲给人留下了深刻的印象，此后，“蝴蝶效应”之说不胫而走。
毋庸置疑，细节是重要的，甚至有着哲学的色彩。但在教育管理实践中，它却常常被人忽视。在具体的管理丁作中，这种“忽视”主要表现在三个方面：一是不屑于抓细节，对身边的具体工作、具体任务漠不经心，好高骛远，一味追求所谓的感觉；二是不想抓细节，在管理中敷衍了事，马虎应付，满足于工作的一般化，或者不注重把管理工作做出亮点来，不愿意沉下心钻研管理业务，满足于浅尝辄止，结果是什么都做不深，做不全，做不好；三是不会抓细节，只看到宏观层面，看不到微观环节，不愿意深入教职工和学生群体，不愿意深入管理实际，工作“想当然”，理不清思路，找不到要害，结果是忙忙碌碌，效果不佳。究其原因，主要是忽视细节的力量，或者是看不到细节与管理的内在关系。实际上，管理学理论认为，管理是一个系统工程，细节是构成管理的基本元素。细节与管理是彼此相互依托不可分割的两个主体，管理中包含细节，细节则依托于管理。因此，从这个意义上说，抓细节就是抓管理，重管理就是重细节，任何缺乏细节的管理都会是空洞的纸上谈兵。
二、善于发现细节，从细节中把握管理契机。细节如此重要，发现细节对于学校教育管理者来说无疑具有重要的意义。这是因为，发现细节，常常可以找出管理漏洞，可以反思管理中存在的不足；发现细节，还可以从中把握管理契机，及时有效地采取措施，调控管理过程，改进管理方法，增强管理效果。
在纷繁复杂的校园生活中，细节堪称无处不在，无时不有。从教育主体来说，教师的仪表、学生的谈吐、工友的服务，都能展现出细节：以校园空间而言，操场的跑道、教室的课桌、宿舍的墙壁、食堂的窗口，也都潜藏着细节。对于教育管理者来说，发现细节并不难，难的是如何用心发现以及借助这些细节实现教育管理上的突破。
在发现细节上，美国教育工作者克拉克可谓别出心裁，他特别注重一些教育的细节，并在工作中悉心观察，在经历10多年教学生涯的积累后，写出了《教育的55个细节》一书，书中记录了自己在日常工作中捕捉到的大量细节，小到餐桌礼仪，大到积极心态的培养。他的非同一般的用心无疑给我们深刻的启迪。
客观上讲，细节，在更多的层面上只是一种现象，如何透过种种细节现象揭示出事物的本质，从而有效地改善管理，这也是每一位教育管理工作者应该认真探索的课题。因为，发现细节和感受现象不是实施教育管理的目的，只有从细节中发现契机，以细节作为突破口，教育管理才有完整的过程，管理质量才能真正得到改善。（作者系桃源县文昌中学校长)
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